就在不久之前,人民日报连续多天对苹果公司“霸王维修条款”进行了批评,随后苹果公司CEO库克在4月1日发表道歉函,表示苹果将遵循中国“三包”相关规定,并对三包规定有明显冲突的条款做了更改。
此举也引发了网友的讨论。如此前苹果对iPhone 4 或 iPhone 4S的售后政策是,如手机部分零部件出现问题(如摄像头模块或电池)会根据具体情况更换相关部件;而其他问题往往都会为消费者提供一台仅保留消费者现有后盖、其他部分采用全新部件重新装配的设备(俗称整机更换),不少有一些小毛病的苹果手机都借此得以换新。有网友认为,新的售后制度实施后,苹果用户换新机的难度将大大增加。
这一变化对消费者来说是利大于弊还是弊大于利仍有待讨论,为比较中国大陆与香港iPhone手机售后政策的不同,小机特地查询了苹果公司香港官网(繁体中文站),结果意外发现,所实施的“硬体保固服务”第一条对适用法律条款的说明竟为“澳洲消费者权益保护法”,如下图(点击在新窗口打开大图):
爱搞机将继续关注不同区域购买的苹果产品以及保修适用规定的差异,欢迎关注我们的后续报道。
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